近年来，昌乐县致力解决家校联系不畅、教育与社会沟通不到位，教育工作群众满意度不够高等问题，不断创新工作机制，大力实施开放办学，将学生家长及群众打造成了教育的“同盟军”、共同体，新型教育公共关系初步形成。其主要做法是： 

    一、主动“请进来”，创新社会参与学校治理机制。通过主动邀请学生家长走进校园等方式，进一步保障了广大学生家长对教育工作的知情权、监督权、参与权。一是开展“家长开放日”活动。围绕“交流、沟通、合作、共享”主题，每年在全县各级各类学校中开展以“开展一次观摩教学、展示一次学校现代化的办学条件、请家长参观一次学校食堂、请家长参观一次学生宿舍、开展一次师德师风承诺、校领导介绍一次学校办学情况、开展一次教师家长座谈会、发一封告家长书、做一次调查问卷”等“九个一”为主要内容的“家长开放日”活动，各学校将教育教学、后勤保障等方方面面向家长全方位、全区域、全过程开放，70000余名家长走进校园，了解学校办学成果，参加座谈会，表达合理建议。二是规范和完善中小学家委会建设。发挥学校党组织政治核心作用，坚持开门纳谏，不断健全教代会、家委会“两会”建设，所有学校建立了学校章程，成立了家长委员会。各校选举师生和家长高度认可的班级、年级、学校三级家长委员会，通过组织“家长开放周”、举办“家长沙龙”等形式，收集家长合理化建议，为学校改进教学工作、提高管理水平提供重要依据。 

    二、积极“走出去”，创新学校联系群众机制。为拓宽与群众沟通交流的渠道，通过多项措施，真正了解每个学生的生活现状，以及群众对教育工作的需求。一是开展“万人大家访”活动。每年两次组织各学校开展以“走进千家万户，关爱每个学生”为主题的家访活动，要求各学校各教师都要参与家访活动，全县6000多名教师走进70000多个家庭，家访到每个学生，对800余名留守儿童和病残学生进行重点走访，并征求学生家长对学校教育工作的意见和建议。对征求到的意见和建议，要求学校能立即整改的要立即整改，不能整改的要向学生家长说明原因，取得学生家长的理解和支持。对家访中发现的病残学生，县教育局利用教育系统教职工的爱心一日捐款，启动“学生大病救助金”项目，已为20名大病学生发放救助金20.2万元。二是强化校务公开。各学校在校门外建立了校务公开栏，对学校办学过程中的重要事务和群众关心关注的事项，特别是学生资助、收费、招生等热点问题，及时进行公开，提高学校办学透明度。三是设立实物校长信箱。各级各类学校都设立了实物校长信箱，信箱上标注了学校名称、校长联系电话，招生片区内的所有自然村全部悬挂。 

    三、依托“互联网”，创新家校沟通交流机制。充分发挥“互联网”信息的互通互联优势，实现了家校无缝隙交流衔接。一是建立校务微信公众平台。全县58个学校建立了校务微信公众平台，通过微信公众平台，及时向社会发布教育工作信息，提供网上服务，搭建网络问政、网上监督和网络服务于一体的教育惠民窗口。二是全面落实教育政务、校务信息网上公开制度。对涉及的收费、学生资助、评优树先等重要政策信息，及时通过昌乐教育网站、教育办公平台或者学校网站进行公开。在信息发布时，加强政策解读，公布咨询电话。除涉密规定的外，各类教育工作文件均做到了及时公开。三是设立网上信箱。各级各类学校都在学校网站的醒目位置，设立了网上校长信箱，随时解答和处理群众反映的问题。四是加强网络沟通。要求各学校各班主任，都要通过建立家长微信群、QQ群等方式，加强与学生家长的日常沟通交流，以提高与家长沟通交流的效率。目前，全县1654个班级均建立了微信群或者QQ群。五是重视“昌乐民生网”关于教育问题投诉、咨询事项的办理。安排专人定时查看、接收“昌乐民生网”关于教育问题的投诉、咨询事项，健全完善投诉、咨询事项的查处、考核机制。今年受理的各类投诉、咨询事项的网上回复率、满意率，均达到了100%。 

    四、引入“第三方”，创新社会参与监督评价机制。积极推进“管办评”分离，进一步构建了教育行政部门、学校、社会三者之间良性互动机制。一是委托第三方进行满意度测评。以购买服务的方式，每年委托潍坊奇云网络信息科技有限公司，对全县学校的办学满意度进行测评,测评过程全程录音。测评过程中注重征求学生家长及社会群众的意见建议，测评结果进行了全县通报。对征求到的意见和建议，均建立整改台帐，限期进行整改。二是聘请社会特邀监督员。各学校都按办学规模聘请了一定数量的特邀社会监督员，在校生300人以下的聘请社会监督员不少于10人，300—1000人的不少于15人，1000人以上的学校不少于20人。各学校定期向特邀社会监督员通报办学情况，交流全县教育系统重点工作和上级关于教育工作的最新精神，征求社会监督员对学校办学和教育工作的意见建议，反馈学校对群众关注的相关问题的解决情况。